星空中国官网 · 面向手游企业的合作与技术服务门户

有客户问，星空中国官网到底是做什么的？简单说，我们是一家面向手游企业的技术服务与接入支持平台，从 2022 年起正式对外提供服务。我们服务的对象既包括有明确上线计划的研发团队，也包括手上同时推进多款产品的发行方，规模大小不是门槛，先了解清楚对方现在处在什么阶段，再给出合适的建议，这一步我们从来不省。到目前为止，我们的服务已经覆盖 9 个地区，累计服务人次达到 5,056，其中不少客户是从第一款产品一直合作到现在。

还有客户关心我们是怎么做事的。通常的流程是先把需求聊透，再给出对应的方案与排期，中途保持固定对接，交付之后也保留售后通道。我们不习惯先承诺再回头补细节，方案里写到的能力范围、时间节点与验收口径都会逐条对齐。按内部统计，我们的按期交付率保持在 97.2%，平均处理时长约 19 小时，季度服务回访也会定期做，把合作过程中积累的问题整理成改进项，而不是等客户来提。

合作原则上，我们按约定交付，不夸大效果，也不把还没验证过的能力写进方案里。客户提供的产品资料、测试账号与业务数据都按保密要求处理，参与项目的人员范围严格控制。日常沟通主要走电话与即时通讯，遇到接口变更、上线切换这类重要节点，会补一份书面确认，避免口头理解出现偏差。交付之前我们会做一轮内部复核，再按验收标准逐项核对，发现问题在当期修正，不留到下一版。

如果你正在为选型或接入节奏发愁，可以先看看下面几块内容：平台保障说明我们靠什么把事情做稳，发展历程记录了这些年的几个节点，常见问题把大家问得最多的几件事集中答了一遍。看完还有疑问，通过页脚的邮箱或电话找我们就行。